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邯鄲公交:別樣培訓慶“三八” 樹立形象展風采
作者:admin  來源:本站  發表時間:2019-3-7 15:21:07  點擊:1635

“您好,歡迎乘坐。”甜美的笑容、親切的問候,已成為邯鄲公交車長面對乘客時的“標準動作”,也使公交車成為城市的文明窗口和流動景觀。在此基礎上,邯鄲公交不斷創新服務形式,提高服務標準,樹立企業形象,又向著更高的標準出發。

3月7日,在“三八”國際婦女節來臨之際,公交總公司舉辦了一場內容豐富、別開生面的職工形象、禮儀、優服知識講座。公交總公司黨委書記蔡杰主持會議,全公司優秀女職工代表近200人參加培訓。

本次培訓邀請到邯鄲學院馬克思主義學院院長,法學碩士,河北省高校首屆“兩課”優秀教師、河北省禮儀培訓指導教師葛宏冰教授為大家做有關形象、禮儀和優服方面的專題講座。葛教授結合公交行業特點,通過生動的PPT展示和講解,從塑造職業形象和注重禮儀規范兩個方面,進行講授,語言生動、實用性強,贏得參培人員的陣陣掌聲。

近年來,邯鄲公交高度重視職工禮儀、素質和優質服務提升工作,今年2月25日,公司出臺了《關于進一步規范職工儀容儀表的通知》,對職工著裝禮儀有了明確規范,同時,公司還為一線車長、乘務員配發了領帶和領花,有效提升了公交形象。此次培訓,是總公司在“三八”婦女節之際為廣大女工送上的一份禮物,旨在幫助廣大公交職工掌握工作禮儀,提升禮儀文化修養,加強職工行為規范,充分展現公交職工講文明、懂禮貌,守規則的良好形象,以更加飽滿的精神面貌和更加規范的服務水準為市民提供更加親切、溫馨的乘車服務。

會上,葛教授全面講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、乘車禮儀、電話禮儀等基本常識,使參訓人員對國內外禮儀有了較為全面的了解掌握。

為了達到更好的培訓效果,葛教授通過現場互動及現場示范的形式調動氣氛、寓教于樂,不僅增強了參培人員的參與性,而且使現場人員對優服工作和懂禮儀、知禮節有了更為深刻的理解。

整個培訓現場笑聲不斷,大家在輕松愉快的學習氛圍中掌握了各種實用性極強的社交禮儀技能,更加堅定了做好優質服務工作的信心和決心,效果十分突出。

培訓結束后,大家紛紛表示,感謝公司的關心照顧,今后一定要以規范服務文明禮儀要求自己,加強自身修養,以嶄新的精神面貌努力工作。

裴培

 

邯鄲市公共交通總公司
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